Retours et remboursements - La méthode Wicked

Chez Wicked Cushions, nous pensons que chaque client a le droit d’ADORER ses nouveaux coussinets. Nous proposons donc une garantie de 365 jours, une référence dans le secteur. Notre objectif est de garder tous nos clients satisfaits et ravis de leurs Wicked Cushions.

 

Consultez ci-dessous notre politique complète de retour et de remboursement :

• Si vos coussinets présentent le moindre dommage, nous les remplacerons gratuitement, sans même vous demander de retourner le produit.
• Si le mauvais produit est acheté par erreur, nous l’échangerons contre le bon produit ou rembourserons la commande (si elle est retournée) ; toutefois, les frais de retour devront être payés par le client.
• Si le mauvais article a été expédié par notre erreur, nous prendrons en charge les frais de retour et réexpédierons immédiatement le bon article.

 

Droit de rétractation dans l’UE :

Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre dernier article, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, informez-nous avant l’expiration du délai de 14 jours en :

• envoyant un e-mail à info@wickedcushions.com, ou
• lançant un retour via notre portail de retour en libre-service ci-dessous.

Une fois que vous nous avez informés, retournez les articles dans un délai de 14 jours. Nous vous rembourserons l’intégralité de votre paiement, y compris les frais d’expédition aller standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Les frais de retour restent à votre charge.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles qui ont été utilisés ou qui ne sont pas dans leur état d’origine.

 

Pour tout problème causé par une erreur d’installation :

• Aux États-Unis, nous expédierons gratuitement les produits/pièces de remplacement nécessaires.
• Pour les clients internationaux, nous demandons que les frais d’expédition soient payés par le client ; toutefois, les pièces de remplacement seront fournies gratuitement.

 

Politique de remboursement :

• Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait du produit, nous vous proposerons un remboursement intégral dans les 365 jours suivant l’achat.
• Pour les remboursements, veuillez nous contacter à cs@wickedcushions.com en indiquant les détails de votre commande.

 

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