FAQ

Général
Livraison et commandes
Vos coussinets sont-ils vendus par paire ?

Tous nos coussinets sont vendus par paire.

De quels matériaux sont faits vos coussinets ?

Tous nos coussinets sont fabriqués en cuir PU (végan) premium et en mousse à mémoire de forme. Nos coussinets WC FreeZe ajoutent un gel rafraîchissant double couche, ainsi qu’un extérieur respirant en tissu sport.

Pourquoi les coussinets WC sont-ils plus fermes que mes coussinets d’origine ?

Nos coussinets sont plus épais et plus durables que les coussinets OEM. Ils peuvent nécessiter 2 à 3 semaines d’utilisation pour s’assouplir.

Avez-vous des coussinets compatibles avec mon casque ?

Pour voir la liste complète des modèles de casque compatibles, rendez-vous ici : Liste des modèles

Les produits Wicked Cushions contiennent-ils du BPA ou des PFAS ?

Tous nos produits sont rigoureusement testés et sont exempts de BPAS et de PFAS. Ils ont tous satisfait aux normes les plus strictes des tests CA Prop 65 et EU REACH.

Quelle est la durée de la garantie ?

Nous offrons une garantie d’un an à partir de la date d’achat. Vous pouvez consulter les détails de notre garantie ici : Informations de garantie

Comment nettoyer mes coussinets ?

Nos coussinets ne sont pas lavables, mais vous pouvez les nettoyer régulièrement. Vous pouvez utiliser :

- Des lingettes désinfectantes Clorox ou des lingettes pour bébé (n’importe quelle marque comme Cottonelle). Les lingettes Clorox éliminent efficacement les odeurs légères et les taches tout en préservant la couleur des coussinets.

- De simples chiffons de nettoyage (comme ceux utilisés pour les lunettes de soleil) pour essuyer les coussinets après la lingette désinfectante.

Évitez les lingettes alcoolisées classiques, car elles peuvent faire ternir la couleur du revêtement des coussinets.

Pourquoi n’y a-t-il pas de bande bleue sur les coussinets à gel rafraîchissant que j’ai reçus ?

Nos coussinets avec gel rafraîchissant n’ont pas réellement de bande bleue. La bande bleue visible sur les photos produit est simplement une représentation visuelle du gel rafraîchissant à l’intérieur des coussinets, afin d’aider les clients à comprendre ce qu’ils contiennent.

Puis-je commander des embouts ou des crochets d’oreille dans la même taille ?

Nos crochets d’oreille sont vendus en lot avec des tailles petite et grande, et nos embouts d’écouteurs en lot avec des tailles petite, moyenne et grande. Nous ne proposons pas de lots en une seule taille, car plusieurs tailles assurent le meilleur ajustement pour chaque oreille, qui peut parfois différer.

Quelle est la durée de vie de vos coussinets ?

Nos coussinets sont conçus pour durer au moins 2 ans avec une utilisation normale. Leur durée de vie peut toutefois être raccourcie en cas de forte transpiration, car le sel présent dans la sueur dégrade le matériau plus rapidement. Le cuir est également sensible à la chaleur, à l’humidité et à la lumière.

Vos coussinets sont-ils véganes ?

Nos coussinets de remplacement ne sont PAS véganes par définition. Nous utilisons du cuir synthétique, similaire à celui utilisé par la plupart des marques de casques. Il est fabriqué à partir de matériaux artificiels conçus pour imiter le vrai cuir sans utiliser de peaux animales. Certains matériaux peuvent contenir de la poudre de protéines à base de coquille d’œuf pour donner à la surface un toucher plus doux.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

N’hésitez pas à nous contacter et à poser votre question.

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