Rückgabe und Rückerstattung – The Wicked Way

Bei Wicked Cushions glauben wir, dass jeder Kunde das Recht hat, seine neuen Ohrpolster zu LIEBEN. Deshalb bieten wir eine branchenführende 365-Tage-Garantie. Unser Ziel ist, alle unsere Kunden glücklich und verliebt in ihre Wicked Cushions zu halten.

 

Unten findest du unsere vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

  • Wenn deine Polster beschädigt sind, ersetzen wir sie kostenlos, ohne dass du das Produkt zurückschicken musst.
  • Wenn versehentlich das falsche Produkt gekauft wurde, tauschen wir es gegen das richtige Produkt um oder erstatten die Bestellung (wenn sie zurückgesendet wird). Die Rücksendekosten müssen jedoch vom Kunden getragen werden.
  • Wenn der falsche Artikel versendet wurde und es unser Fehler war, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden den richtigen Artikel sofort erneut.

 

EU-Widerrufsrecht:

Wenn du in der Europäischen Union bist, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines letzten Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, informiere uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist durch:

  • eine E-Mail an info@wickedcushions.com oder
  • das Starten einer Rückgabe über unser Self-Service-Retourenportal unten.

Sobald du uns informiert hast, sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir erstatten dir deine vollständige Zahlung einschließlich des Standard-Hinversands innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung. Die Rücksendekosten trägst du.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die benutzt wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.

 

Bei Problemen durch Installationsfehler:

  • Innerhalb der USA senden wir die benötigten Produkte/Ersatzteile kostenlos.
  • Bei internationalen Kunden bitten wir darum, dass die Versandkosten vom Kunden getragen werden; die Ersatzteile sind jedoch kostenlos.

 

Erstattungsrichtlinie:

  • Wenn du aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden bist, bieten wir dir innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Erstattung an.
  • Für Erstattungen kontaktiere uns bitte unter cs@wickedcushions.com und füge deine Bestelldaten hinzu.

 

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